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응답을 AI기반으로 제공하여 손쉽게 확인할 수 있을 것으로 기대된다.

국민건강보험공단의 ‘에이전틱 AI기반 전국민 맞춤형민원상담서비스’는 국민 생활과 편익에 직결되는 건강보험민원상담업무에 AI를 도입하여 24시간 개인 맞춤형민원상담서비스를 구현.

원주시민원상담콜센터가 올 상반기 실시한 자체 고객만족도 평가 결과, 이용자 종합 만족도가 97.

시는 지난 5월 한달 간 콜센터 이용자를 대상으로 만족도 조사를 실시했다.

3%가 ‘만족한다’고 응답, 이해도, 정확도, 친절도.

디지털 기술이 주민을 위한 행정에도 빠르게 적용되고 있는데요.

세종시가 전국에서 처음으로 AI 인공지능 보이스봇을 활용한민원상담서비스를 도입해 좋은 반응을 얻고 있습니다.

언제 어디서나 24시간민원상담이 가능한데요.

포항남부경찰서는 17일 최미주 변호사를 '수사민원상담변호사'로 위촉했다고 밝혔다.

사진=포항남부경찰서 제공 포항남부경찰서는 17일 최미주 변호사를 '수사민원상담변호사'로 위촉했다고 밝혔다.

포항남부경찰서는 고소·고발 등 수사민원접수 전 단계에서.

의료기기 인증·신고 제도 및 절차 ▲디지털의료기기 품질관리 기준 및 현황 ▲디지털의료기기민원상담이 진행된다.

민원상담은 참석 대상자들로부터 사전상담신청서를 받아 인증·신고 및 GMP 심사 시 애로사항을 파악해 맞춤형상담을 제공한다.

서울 금천구에서 발간한 공동주택민원상담사례집 표지.

금천구청 제공 서울 금천구(구청장 유성훈)는 ‘공동주택 주요민원상담사례집’을 제작해 발간했다고 13일 밝혔다.

매년 공동주택민원이 늘고 다양해지는 가운데 일각에서는 사적 문제가 아니라 사회문제.

더샵 퍼스트월드 서울

지원에 관한 조례'를 지난 6월 30일 일부 개정 공포하였다.

1일 하동군에 따르면 주요 개정 내용은 ▲ARS 음성 안내 구체화 ▲민원상담(통화․면담) 1회당 권장 시간 15분 이내 ▲위법 행위 발생 시 기관 차원에서 법적 대응 ▲민원처리 담당자 소송비용 지원 등.

담당자 보호 및 지원에 관한 조례'를 지난달 30일 일부 개정 공포했다고 1일 밝혔다.

주요 개정 내용은 ARS 음성 안내 구체화,민원상담(통화·면담) 1회당 권장 시간 15분 이내, 위법 행위 발생 시 기관 차원에서 법적 대응,민원처리 담당자 소송비용 지원 등.

민원전화 응대 중 욕설, 협박, 성희롱 등 폭언이 시작되면 통화종료 안내 멘트 송출 후상담을 마친다.

주요민원부서에서는 통화 시작 시 녹음 안내 멘트를 사전 고지하는 '전수 녹음' 기능도 운영한다.

시 관계자는 "이번 시스템 도입은.

접근성이 좋은 거점도시 청사를 순회하는 방식이다.

인근 시·군·구 주민들도 거점도시 청사를 방문해 의견을 제시하거나민원상담을 받을 수 있다.

산불·수해 피해 등으로 어려움을 겪고 있는 민생 현장과 장기간 해결되지 못한 채 방치된 전국의민원·공공.